Política de privacidade
A Real H / Homeopet tem o compromisso pautado com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de todos os seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, aplicativos, telemarketing e atendimento direto com nossos vendedores ou representantes comerciais.
Para que você cliente entenda melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou a excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança, análise para liberação de crédito e para participação em promoções solicitadas e/ou oferecidas aos clientes.
Tal divulgação somente ocorre com o seu consentimento (Art. 5º Inciso XII da Lei 13.709/18 – LGPD), com sua manifestação através do site, aplicativo, telefone ou verbalmente mediante contato com nossos vendedores diretos ou representantes comerciais. Os dados cadastrais dos nossos clientes são utilizados pela Real H, para que o pedido chegue em segurança na sua casa, loja ou fazenda, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento de nossos clientes, para que você possa compreender de forma clara a nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
PARA QUE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE SEJA BEM COMPREENDIDA, É FUNDAMENTAL ESCLARECERMOS ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES E QUE FACILITARÃO O SEU ENTENDIMENTO:
- CLIENTE – Toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da Real H, seja através do site, aplicativo, telemarketing, vendedor direto ou representante comercial;
- DADOS PESSOAIS– Dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (Pessoa Física) (Art. 5º, Inciso I Lei 13.709/18 – LGPD). Exemplos de dados pessoais incluem nome, endereço residencial e comercial, endereço de e-mail, telefone, RG e CPF;
- TRATAMENTO DE DADOS – Considera-se tratamento de dado toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, recepção, produção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas (Ar. 5º Inciso X – Inciso I, Lei 13.709/18 – LGPD);
- TITULAR DOS DADOS– Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento (Art. 5º Inciso V – Lei 13.709/18 – LGPD), portanto, toda pessoa física ou jurídica que tenha seus dados tratados pela REAL H.
- FINALIDADE– A finalidade da coleta de dados, mediante informação advinda de nossos clientes, tem como escopo a realização do tratamento de propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular dos dados tratados e ainda em manter atualizado de seu cadastro perante a REAL H para facilitar suas compras;
- NECESSIDADE– As atividades de tratamento de dados de dados pessoais deverão sempre observar o princípio da boa-fé, tendo como necessidade o tratamento limitado ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados (Art. 6º, Inciso III – Lei 13.709/18 – LGPD).
- CONSENTIMENTO– É a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada (Art. 5º, inciso XII – Lei 13.709/18 – LGPD), com a autorização clara e objetiva que o titular. Após dar o CONSENTIMENTO, você pode revogá-lo a qualquer momento através do e-mail dadospessoais@realh.com.br sob responsabilidade da Solange Pimenta Kulhawa, Encarregado de Dados. O titular poderá revogar a qualquer tempo o seu consentimento, mas a revogação não cancela os processamentos realizados anteriormente.
- A REAL H é composta pelas empresas listadas abaixo:
- Para análise e liberação de crédito;
- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Para enviar comunicações sobre produtos e serviços e lhe proporcionar informações de qualidade.
- A QUEM ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA?
- QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?
- Fontes públicas (por exemplo: dados demográficos);
- Agências ou órgãos de crédito (por exemplo: relatórios de crédito);
- Provedores de dados (por exemplo: dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
- POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Otimizar sua interação conosco;
- Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que você processa;
- Informar o Cliente sobre os produtos e divulgar os nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais;
- Fins administrativos e de gestão;
- Análise e liberação de crédito;
- Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Fazer análises e pesquisas de mercado;
- Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- Executar publicidade online direcionada;
- Melhorar a qualidade do nosso website, produtos e serviços.
- COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
- POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
- QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS?
- COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?
- O QUE SÃO COOKIES?
- Acompanhar suas preferências para enviar anúncios de seu interesse;
- Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
- Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
- Impedir atividades fraudulentas.
- COMO VOCÊ PODE MANTER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?
- OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS.
- COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS DA REAL H?
- LEGISLAÇÃO E FORO
- Última atualização em 23 de setembro de 2020.